Dúvidas comuns

AS JOIAS TEM GARANTIA?

SIM! A garantia é valida no caso da perca de brilho, cor e Desbotamento para todas as joias adquiridas em nosso site e loja fisica.

• 12 meses de garantia.

Ao receber o seu pedido voçê recebe também o certificado de garantia com todas as informações e o prazo estabelecido dos itens adquiridos.

A durabilidade dos produtos conta também com uma adequada forma de utilização, abaixo iremos deixar alguns cuidados básicos para você manter sua joia com o brilho e cor por um tempo indeterminado e por muitos anos!

• Não borrifar perfume direto encima das peças.
• Não tomar banhos diários com as peças devido ao uso de shampoo, cremes e sabonete.
• Não lavar as peças com qualquer tipo de produto que contenha química, nenhum!
• Não riscar, e bater as peças evitando atritos.
• Não é recomendado utilizar por longos períodos em piscina e mar devido ao sal e o cloro, caso haja essa eventualidade lavar com água corrente após o uso.

Seguindo essas dicas você pode ficar tranquilo suas peças irão durar por muito tempo.

QUAL A QUALIDADE DO BANHO A OURO APLICADO NAS JOIAS?

• usamos as camadas de até 10 milésimos.

Sabemos que, em geral, as peças que utilizam ouro são muito mais cobiçadas pelas compradoras. Assim, é natural que a quantidade utilizada seja determinante para avaliar a qualidade final do produto. 

De forma simplificada, podemos dizer que quanto maior a quantidade de milésimos de ouro usada no banho da peça, mais durável ela será.

Assim, é possível estabelecer uma relação direta entre os milésimos utilizados e o tempo de vida útil do produto:

• 1 a 2 milésimos: baixa durabilidade;
• 3 a 4 milésimos: boa durabilidade;
• 5 a 7 milésimos: ótima durabilidade;
• 8 a 10 milésimos: excelente durabilidade.

QUAL PRAZO ESTIMADO PARA A CHEGADA  DOS PRODUTOS EM MINHA RESIDÊNCIA?

• PARA TODO O ESTADO DE SÃO PAULO
  1 á 3 dias úteis
• REGIÃO SUDESTE
  1 á 3 dias úteis
• REGIÃO SUL
  1 á 3 dias úteis
• REGIÃO CENTRO OESTE
  3 á 5 dias úteis
• REGIÃO NORDESTE
  4 á 8 dias úteis
• REGIÃO NORTE
  5 á 9 dias úteis

Os Produtos são embalados e conferidos antes da postagem, nosso contato com a confirmação do pedido é feita antes do envio.

QUAL A GARANTIA QUE MEU PRODUTO FOI ENVIADO?

Através do código de rastreamento fornecido pelos correios no ato da postagem, esse código iremos encaminhar para você através do contato cadastrado no formulário preenchido na compra.

Sr. Cliente nossa empresa é totalmente responsável, e séria, Sendo assim nos responsabilizamos inteiramente por entregar sua compra!

TENHO DIREITO A  TROCAS E DEVOLUÇÕES?

SIM!
No caso de insatisfação, produtos que não serviram devido a medidas e tamanhos, defeitos e defeitos de fabricação ou insatrisfação, você tem o direito de utilizar o valor da compra em um total crédito em nosso site , no prazo de até 7 dias úteis do dia de recebimento do pedido.
(Contando que o produto esteja sem uso mediante avaliação)

QUAIS  SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS NO SITE?

Aceitamos todos os seguintes meios de pagamento:

• Cartões de crédito 
• Pix
• Boleto bancário